近日，由市委平安办组织开展的全市试点工作创新案例评选活动正式启动，经市试点工作专班初审、全市展示会评议、现场公示等程序，北港街道青枫社区的“银发巡逻队”案例及梧桐苑社区的“科技战‘疫’链”案例成功入选常州市社会治理试点工作典型案例，为落实市委?32”发展战略，努力建设更高水平的平安常州贡献北港力量
青枫社区
“银发巡逻队“/strong>
青枫社区总人?.2万余人，外来住户多、人口流动大，社会治安、环境存在问题隐患。为让居民拥有安全舒适干净的生活环境，该社区充分挖掘本地退休居民和外来“老漂”族新市民力量，成立?0岁以上老年居民组成的百人“银发巡逻队”，集聚“银发”力量，打造“有温度”的社区。今年以来，参与疫情防控、环境整治、帮扶助困、文艺演出、防诈骗宣讲等志愿服?0余场
一、组建“银发志愿者”服务队伍、/strong>以“创熟”为抓手，打造家门口的老年大学——“青枫课堂?让老年居民们老有所学、老有所乐，营造社区熟人氛围。以“青枫课堂”为平台，鼓励老年学生“走出来”“动起来”，打造志愿者服务队，让居民们在享受社区免费资源的同时，用实际行动为社区做贡献。注重“支部统、社团聚、兴趣融”，推进“银发力量”和基层治理优势发挥、互促共进，把居民“个人的事”变成“大家的事”。目前，社区“银发志愿者”服务队伍已经形成“红管家”党员、“青益行”文明家园、“蓝精灵”环保公益、“枫韵堂”民俗文化、“诚馨苑”敬老助困等5支特色鲜明的志愿服务小分队。其中，“诚馨苑”敬老助困志愿服务小队全部由年龄较大的同志组成，有的成员腿脚不便，仍尽心尽责地参与力所能及之事，使团队后方“温暖如春”
二、提升“银发志愿者”服务质量、/strong>坚持用理念培训增强责任意识，用经验案例开阔推行思路，用知识技能提升执行能力，运用现场交流的方式集思广益，从居民的角度找出最贴近居民心理的解决方式。举办志愿者文明家园培训会、城管物业代表联席会议、“枫月谈”志愿者座谈会等，就日常巡查需要注意的各类问题进行培训，为“银发志愿者”“充电”“加油”。“银发巡逻队”统一穿蓝色马甲、佩戴红袖章，随身携带小铲子，每天准时到社区主要干道、居民小区、沿街商铺等各巡逻点“打卡”；在工作群“晒”各种问题照片，通知物业及时处理解决；在微信群发现居民有矛盾纠纷时，立刻进行劝解，形成“志愿服务天天有、服务居民不休息”的浓厚服务氛围
三、创新“银发志愿者”宣传模式、/strong>改变传统宣传手段，由老年居民志愿者和社工一起自编自导自演，如社区“百灵鸟”文明倡议、写在“空中的文明”不要高空抛物等等，以情景剧方式演绎日常巡逻发现的问题，通过“云视频”方式进行播放，用最朴实无华的人生和社会责任感传播小区“正能量”
梧桐苑社匹/strong>
“科技战‘疫’链“/strong>
梧桐苑小区是常州市钟楼区北港街道规模最大的安置房小区，常住居民1.2万余人。梧桐苑小区呈现出流动人口多、出租房多、外来车辆多的“三多”特点。自新冠肺炎疫情发生以来，网格员在涉疫人员的排查、管控和服务效率等方面遇到了不小的挑战
面对严峻的防“疫”形势，梧桐苑社区始终坚持党建引领，在街道党工委的领导下“急”中生“智”，搭建了科技战“疫”链，为抗击疫情提供了“智慧支撑”?nbsp;
一、智能应?数据跑腿，排摸更精准、/strong>入户走访摸排涉疫人员，工作量大，且存在网格员直接接触的防疫风险。智能化精准排查。社区安装人脸识别设?25套，覆盖小区121个单元门?个小区出入口，做到人过留影、车过留牌、精准筛查，该社区利用智能化系统自主摸排来常、返常人?000余人。无接触采集信息。社区依托“无接触疫情申报二维码”，将二维码张贴到每一户单元门。来常、返常人员通过小程序在线填报信息、线上流转至社区工作平台。居民无需到社区当面报备，减少不必要的人员聚集，降低防疫风险，简化工作流程
人脸识别系统
无接触疫情申?/span>
二、智联平?重点标记，管控更精确、/strong>疫情防控工作中，个别居民不愿或不主动报备涉疫信息，重点涉疫人员管理存在风险。智能监测、精确记录。小区入口的人脸识别系统集成红外测温仪，连续无接触监测过往人员体温信息。本小区居民“刷脸”通过，外来人员需刷身份证，系统自动记录来往人员体温、身份、住址等信息。智联比对、科学标记。智联平台将AI监控、科技封条、梧桐苑网格化治理平台形成集筛选、比对、分析为一体的智联监控系统。对来自中高风险地区人员进行科学标记，弹窗提醒，网格员第一时间落实管控措施
智联平台
三、智慧响?线上客厅，服务更精细、/strong>疫情期间，社区网格员既要完成防疫工作，又要满足被隔离居民的多样化个性化的服务需求，工作面广量大。智慧连线、精细服务。网格员每日两次视频连线居家隔离对象，无接触记录体温，同时加强沟通，及时进行情绪安抚。对隔离人员提供日用品代购、生活垃圾代处理“双代服务”，受到居民一致好评。线上客厅，精准响应。通过“幸福梧桐”线上客厅，解决被隔离居民个性化生活需求。免费为居民提供5000个口罩，满足居民的物资需求；“云菜场”可以享受快速安全的无接触物资配送；社区网格志愿者组织开展线上课堂，为社区的少年儿童开展线上文化艺术培训等
双代服务