市级机关第四批优秀服务品牌申报�?/span>

品牌名称

住房公积金，服务惠民甞�/span>

创建时间

2009平�/span>

创建部门

市住房公积金管理中心

责任处室

办公宣�/span>

责任亹�/span>

� �?/span>

联系方式

88127257

标识

叉�/span>

含义

住房公积金服务品牌标识由两部分组成，主图由住房和钱币组成，住房组成变形的M,寓意为民服务；钱币既表明住房公积金的金融特性，又寓意住房公积金服务“一站办理、一窗办结”。背景由半圆状的C环绕，C既是常州的首字拼写简称，同时半圆的C也代表着旭日升起，寓意住房公积金服务阳光公开。标志体现住房公积金“积金为民、用金惠民、管金利民、服务悦民”的服务宗旨，包含住房公积金发展住房金融、稳定住房市场、推进住房保障的价值观、�/span>

服务

体系

1.管理体系完善９�/span>中心对住房公积金服务实行主要领导负总责，分管领导分别对服务标准、日常服务、服务监督负责，每年将服务管理列入中心重点工作及与各部门签订的目标责任书，明确规定服务范围、标准，执行的服务规范并进行考核、�/span>

2.制度标准规范９�/span>是全省唯一通过了住房公积金服务标准化省级验收单位，制定并实施了22项住房公积金服务规范�?2项服务事项指南，�?49个服务标准，形成亅�font face="宋体">‛�/font>一个服务一项规茂�/font>“�/font>的操作特点、�/font>

创建

成效

一是高效的服务能力、�/span>每年窗口办理业务�?00万笔以上，全部当日办结�?2329服务热线每年接听咨询电话35万个以上；网上服务厅提供个人查询、单位办理业务每�?00万人次。住房公积金门户网站累计点击量达�?000万人次、�/span>

二是优良的服务效率、�/span>不断精简业务流程，缴存、提取、贷款各项服务流程在全省及全国服务环节最少、收取材料最少、服务费用为零。所有窗口审核、咨询全部即到即办，在行业内较早取消了所有业务受理的复印件、�/span>

三是便捷的服务方式、�/span>开通单位和个人网上业务和银行托收业务，网上办理的业务占到全部业务的70%以上。在全国率先推行‛�/font>一门式办理、一站式服务，一窗式办结、一条龙操作、一口清告知、一揽子指导“�/font>的综合柜员制，坚持开展周六便民服务、午间延时服务、电话预约服务等特色服务、�/font>

申报单位

意见

单位９�/span>常州市住房公积金管理中心（盖章）

2016�?1�?5�?/span>